Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden FITTER. – Voedingsadvies & Fysiotherapie
Versie: 07-05-2025
Artikel 1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: FITTER., praktijk voor voedingsadvies en fysiotherapie.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de opdrachtnemer.
Overeenkomst: de afspraken tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer met betrekking tot het leveren van diensten.
Diensten: alle vormen van voedingsadvies, fysiotherapeutische behandelingen, consulten en andere werkzaamheden die door de opdrachtnemer worden aangeboden.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door de opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door gebruik te maken van de diensten van de opdrachtnemer, stemt de opdrachtgever in met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3. Diensten en Uitvoering
3.1 De opdrachtnemer zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, in overeenstemming met de geldende professionele standaarden en richtlijnen, waaronder die van het Keurmerk Fysiotherapie.
3.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie die nodig is voor de uitvoering van de diensten.
3.3 De door de opdrachtnemer verstrekte adviezen zijn gebaseerd op de individuele situatie van de opdrachtgever. Het opvolgen van deze adviezen is geheel voor eigen risico van de opdrachtgever.
Artikel 4. Afspraken en Annulering
4.1 Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.
4.2 Indien de opdrachtgever niet op de afspraak verschijnt zonder tijdige annulering, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Artikel 5. Tarieven en Betaling
5.1 De tarieven voor de diensten worden voorafgaand aan de overeenkomst gecommuniceerd en zijn zichtbaar in de praktijk en op de website.
5.2 Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en kan de opdrachtnemer wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het opvolgen van de adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
6.2 De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en dient bij twijfel een arts te raadplegen.
Artikel 7. Privacy en Vertrouwelijkheid
7.1 De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2 Alle verstrekte informatie door de opdrachtgever wordt vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever, tenzij wettelijk verplicht.
Artikel 8. Klachtenregeling
8.1 De opdrachtnemer beschikt over een interne klachtenprocedure en is aangesloten bij de klachten- en geschillenregeling van het Keurmerk Fysiotherapie, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).KNGF
8.2 Klachten over de diensten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden ingediend.
8.3 De opdrachtnemer zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling nemen en trachten in overleg met de opdrachtgever tot een oplossing te komen.
8.4 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de opdrachtgever zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris van het Keurmerk Fysiotherapie. Deze functionaris biedt kosteloos ondersteuning bij het indienen en behandelen van de klacht.
8.5 Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan de opdrachtgever de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie van het Keurmerk Fysiotherapie. Deze commissie doet een bindende uitspraak over het geschil.
Artikel 9. Toepasselijk Recht en Geschillen
9.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden of de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtnemer is gevestigd.