Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden FITTER.
Voedingsadvies, Fysiotherapie & Training
Versie: 04-01-2026
Artikel 1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Opdrachtnemer: FITTER., de praktijk die diensten aanbiedt op het gebied van onder meer voedingsadvies, voedingsgeneeskunde, fysiotherapie, personal training, groepslessen en training;
b. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van of een overeenkomst aangaat voor de diensten van de opdrachtnemer;
c. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer met betrekking tot het leveren van diensten;
d. Diensten: alle door de opdrachtnemer aangeboden werkzaamheden, waaronder voedingsadvies, consulten, fysiotherapeutische behandelingen, personal training, groepslessen, begeleiding en het gebruik van de sportruimte;
e. Training: een vooraf afgesproken individueel trainingsmoment, waaronder personal training;
f. Inhaalles: een training die, indien aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan, op een ander moment mag worden gevolgd ter vervanging van een tijdig afgemelde training.
Artikel 2. Toepasselijkheid en totstandkoming
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van de opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 De algemene voorwaarden worden voorafgaand aan of bij het aangaan van de overeenkomst aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing indien deze uitdrukkelijk tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer zijn overeengekomen.
2.4 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3. Uitvoering van de diensten
3.1 De opdrachtnemer voert de overeengekomen diensten zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit en houdt daarbij rekening met de voor de betreffende beroepsgroep geldende professionele normen en wettelijke verplichtingen.
3.2 De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie waarvan hij of zij redelijkerwijs kan begrijpen dat deze van belang is voor een veilige en verantwoorde uitvoering van de diensten.
3.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem of haar verstrekte informatie.
3.4 Adviezen en begeleiding worden, voor zover van toepassing, afgestemd op de persoonlijke situatie en de informatie die door de opdrachtgever beschikbaar is gesteld.
3.5 De opdrachtnemer kan geen specifiek resultaat van een behandeling, voedingsadvies, trainingsprogramma of andere vorm van begeleiding garanderen. Resultaten zijn mede afhankelijk van persoonlijke omstandigheden en de mate waarin adviezen en begeleiding worden opgevolgd.
3.6 Indien de opdrachtnemer van oordeel is dat een bepaalde behandeling, training of andere dienst niet verantwoord kan worden uitgevoerd, kan de opdrachtnemer deze weigeren, aanpassen of beëindigen.
Artikel 4. Afspraken en annulering
4.1 Een afspraak kan tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken aanvangstijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst, tenzij voor de betreffende dienst schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
4.2 Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van de afspraak kan 50% van het voor de betreffende afspraak geldende tarief in rekening worden gebracht.
4.3 Indien de opdrachtgever zonder tijdige annulering niet op de afspraak verschijnt, kan het volledige tarief van de betreffende afspraak in rekening worden gebracht.
4.4 Indien de opdrachtgever te laat verschijnt, eindigt de afspraak in beginsel op het oorspronkelijk overeengekomen eindtijdstip. Indien uitvoering van de afspraak door de vertraging niet meer redelijk of verantwoord mogelijk is, kan de afspraak als niet tijdig geannuleerd worden beschouwd.
4.5 Indien de opdrachtnemer een afspraak moet annuleren, wordt in overleg met de opdrachtgever een nieuw moment aangeboden. Voor een door de opdrachtnemer geannuleerde afspraak worden geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 5. Personal training en inhaallessen
5.1 Indien een personal training minimaal 24 uur vóór aanvang wordt afgemeld en de opdrachtgever op grond van de overeengekomen dienst, het abonnement of trainingspakket recht heeft op een inhaalles, dient deze inhaalles binnen 30 dagen na de oorspronkelijk geplande trainingsdatum te worden gevolgd.
5.2 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van een inhaalles. Het inplannen vindt plaats in overleg met de opdrachtnemer en is afhankelijk van de beschikbare trainingsmomenten.
5.3 Aan een inhaalles kan geen recht worden ontleend op een specifieke dag, tijd of trainer. De opdrachtnemer zal binnen de beschikbare mogelijkheden redelijkerwijs gelegenheid bieden om de inhaalles binnen de geldende termijn in te plannen.
5.4 Indien een inhaalles niet binnen 30 dagen na de oorspronkelijk geplande trainingsdatum is gevolgd, vervalt het recht op deze inhaalles. De les kan daarna niet meer worden ingehaald, doorgeschoven of verrekend en geeft geen recht op restitutie, tenzij het niet tijdig kunnen volgen van de inhaalles aan de opdrachtnemer is toe te rekenen.
5.5 Het annuleren, verplaatsen of inhalen van een training leidt niet tot verlenging of opschorting van de overeengekomen looptijd van een abonnement, trainingspakket of begeleidingstraject, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.6 Vakantie van de opdrachtgever
Geplande vakanties dienen zo vroeg mogelijk aan de opdrachtnemer te worden doorgegeven. Trainingen die vanwege vakantie van de opdrachtgever niet kunnen worden gevolgd, kunnen uitsluitend worden ingehaald indien deze minimaal 24 uur vóór aanvang zijn afgemeld en de opdrachtgever volgens de gemaakte afspraken recht heeft op een inhaalles.
5.7 Voor trainingen die vanwege vakantie van de opdrachtgever worden afgemeld, geldt eveneens de termijn van 30 dagen vanaf de oorspronkelijk geplande trainingsdatum. Vakantie van de opdrachtgever schort deze termijn niet automatisch op en leidt niet automatisch tot verlenging van een abonnement, trainingspakket of begeleidingstraject.
5.8 Vakantie, ziekte of afwezigheid van de opdrachtnemer
Indien een geplande training door vakantie, ziekte of andere afwezigheid van de opdrachtnemer niet kan plaatsvinden, vervalt deze training niet. In overleg wordt een vervangend trainingsmoment aangeboden. De termijn van 30 dagen als bedoeld in dit artikel is hierop niet van toepassing.
Artikel 6. Abonnementen, pakketten en looptijd
6.1 Indien diensten worden afgenomen in de vorm van een abonnement, pakket of begeleidingstraject, worden vooraf de inhoud, prijs, frequentie en eventuele looptijd daarvan overeengekomen.
6.2 Een abonnement, pakket of begeleidingstraject geeft uitsluitend recht op de daarin overeengekomen diensten.
6.3 Niet-gebruikte afspraken of trainingen kunnen uitsluitend worden meegenomen, ingehaald of verrekend indien dit uitdrukkelijk uit deze voorwaarden of uit de individuele overeenkomst volgt.
6.4 Tijdelijke verhindering van de opdrachtgever, waaronder vakantie, drukte of andere persoonlijke omstandigheden, leidt niet automatisch tot opschorting of verlenging van de overeengekomen looptijd.
6.5 Indien sprake is van langdurige ziekte, een ernstige blessure, zwangerschap of een andere bijzondere omstandigheid waardoor de opdrachtgever gedurende langere tijd redelijkerwijs geen gebruik kan maken van de overeengekomen diensten, kunnen opdrachtgever en opdrachtnemer in overleg schriftelijk afspraken maken over tijdelijke opschorting of een andere passende oplossing.
Artikel 7. Tarieven en betaling
7.1 De voor de diensten geldende tarieven worden voorafgaand aan het aangaan van de overeenkomst aan de opdrachtgever bekendgemaakt.
7.2 Tenzij anders overeengekomen, dient een factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
7.3 Indien de opdrachtgever een consument is en niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, zal de opdrachtnemer de opdrachtgever eerst schriftelijk een nadere betalingstermijn geven overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels voordat wettelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
7.4 Indien betaling na het verstrijken van de toepasselijke termijnen uitblijft, kan de opdrachtnemer, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
7.5 De opdrachtnemer kan, na voorafgaande mededeling en voor zover redelijk, de uitvoering van nog niet uitgevoerde diensten opschorten zolang opeisbare betalingsverplichtingen niet zijn nagekomen, tenzij de aard van de betreffende zorgverlening of toepasselijke wet- en regelgeving zich daartegen verzet.
7.6 Betaling van abonnementen
Abonnementen worden maandelijks vooraf betaald. De betaling dient vóór aanvang van de betreffende abonnementsperiode te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.7 Looptijd en verlenging
Abonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd. Na afloop van een eventuele initiële contractperiode wordt het abonnement, tenzij anders overeengekomen en voor zover wettelijk toegestaan, voortgezet voor onbepaalde tijd en is het maandelijks opzegbaar.
7.8 Opzegtermijn
Voor abonnementen geldt een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient uiterlijk vóór aanvang van de laatste volledige abonnementsperiode plaats te vinden. De opdrachtgever blijft gedurende de opzegtermijn de overeengekomen abonnementskosten verschuldigd.
7.9 Voorbeeld opzegging
Indien een opdrachtgever het abonnement in januari opzegt en de abonnementsperiode gelijkloopt met de kalendermaand, blijft de betaling voor februari verschuldigd. Het abonnement eindigt in dat geval op 28 februari.
7.10 Wijze van opzegging
Opzegging kan schriftelijk of per e-mail plaatsvinden. De opdrachtnemer bevestigt de ontvangst van de opzegging.
Artikel 8. Gezondheid, medische informatie en eigen verantwoordelijkheid
8.1 De opdrachtgever dient relevante gezondheidsklachten, blessures, aandoeningen, medicijngebruik, zwangerschap en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op een behandeling of training tijdig te melden, voor zover deze informatie noodzakelijk is voor een veilige en verantwoorde uitvoering van de betreffende dienst.
8.2 De opdrachtgever dient aanwijzingen en veiligheidsinstructies van de opdrachtnemer of docent op te volgen.
8.3 Bij pijn, duizeligheid, benauwdheid of andere onverwachte lichamelijke klachten dient de opdrachtgever de activiteit onmiddellijk te staken en dit aan de opdrachtnemer of docent te melden.
8.4 Indien medische beoordeling of behandeling buiten de deskundigheid van de opdrachtnemer noodzakelijk lijkt, kan de opdrachtgever worden geadviseerd contact op te nemen met een arts of andere daarvoor bevoegde zorgverlener.
8.5 De bepalingen over eigen verantwoordelijkheid in deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de professionele en wettelijke verplichtingen van de opdrachtnemer.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen diensten overeenkomstig de toepasselijke wettelijke en professionele normen.
9.2 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt, voor zover de schade daardoor is ontstaan en dit de opdrachtgever kan worden toegerekend.
9.3 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit het niet of onjuist opvolgen van gegeven instructies of adviezen door de opdrachtgever, voor zover de opdrachtnemer de betreffende instructies of adviezen zorgvuldig en deugdelijk heeft verstrekt.
9.4 Niets in deze algemene voorwaarden strekt ertoe aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
9.5 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die naar de praktijk of sportruimte worden meegenomen. Dit laat aansprakelijkheid van de opdrachtnemer wegens een aan de opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad onverlet.
Artikel 10. Privacy, dossier en vertrouwelijkheid
10.1 De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
10.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden waarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.
10.3 Gezondheidsgegevens en andere bijzondere persoonsgegevens worden met passende zorg en beveiliging verwerkt.
10.4 Informatie over de opdrachtgever wordt vertrouwelijk behandeld en wordt niet zonder geldige grondslag aan derden verstrekt.
10.5 Voor zover voor fysiotherapeutische of andere zorgverlening een dossierplicht geldt, wordt een dossier bijgehouden en bewaard overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.
Artikel 11. Klachten
11.1 Indien de opdrachtgever niet tevreden is over de uitvoering van de diensten, wordt de opdrachtgever verzocht dit zo spoedig mogelijk bij de opdrachtnemer kenbaar te maken, zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.
11.2 Het niet binnen een bepaalde termijn melden van een klacht leidt niet automatisch tot verval van wettelijke rechten van de opdrachtgever.
11.3 Voor zover op de betreffende dienstverlening een wettelijk verplichte klachten- of geschillenregeling van toepassing is, wordt de klacht overeenkomstig die regeling behandeld.
11.4 Indien een klacht betrekking heeft op fysiotherapeutische of andere zorgverlening, gelden daarnaast de voor die zorgverlening toepasselijke wettelijke klachtenprocedures en beroepsregels.
Artikel 12. Onbemande toegang en zelfstandig gebruik van de sportruimte
12.1 De opdrachtnemer kan de opdrachtgever toestemming geven om de sportruimte te gebruiken op momenten waarop deze geheel of gedeeltelijk onbemand is.
12.2 Tijdens onbemande uren is geen direct toezicht of persoonlijke begeleiding aanwezig. De opdrachtgever dient daarom extra zorgvuldig te handelen en de geldende huis- en veiligheidsregels na te leven.
12.3 De opdrachtgever dient alleen zelfstandig te trainen indien hij of zij daartoe lichamelijk in staat is en dient rekening te houden met de eigen belastbaarheid, ervaring en eventuele eerder ontvangen instructies.
12.4 Tijdens onbemande uren is het niet toegestaan trainingsvormen uit te voeren waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat deze zonder begeleiding een verhoogd veiligheidsrisico opleveren. Hieronder kunnen onder meer maximale krachtinspanningen, oefeningen met een aanzienlijk risico op beknelling en oefeningen waarvoor spotting of direct toezicht noodzakelijk is vallen.
12.5 Materialen en apparatuur dienen uitsluitend overeenkomstig hun bestemming en de gegeven instructies te worden gebruikt.
12.6 Indien apparatuur beschadigd of onveilig lijkt, mag deze niet worden gebruikt en dient dit zo spoedig mogelijk aan de opdrachtnemer te worden gemeld.
12.7 Indien voor onbemande toegang een persoonlijke toegangscode, digitale sleutel of ander toegangsmiddel wordt verstrekt, is dit toegangsmiddel persoonlijk en niet overdraagbaar.
12.8 Het is niet toegestaan derden toegang tot de sportruimte te verschaffen zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtnemer.
12.9 De opdrachtgever dient zich te houden aan de overeengekomen toegangstijden en eventuele aanvullende huis- en veiligheidsregels.
12.10 Het ontbreken van direct toezicht tijdens onbemande uren betekent niet dat de wettelijke verplichtingen of aansprakelijkheid van de opdrachtnemer worden uitgesloten. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de opdrachtgever veiligheidsinstructies niet naleeft, apparatuur onjuist gebruikt of onverantwoorde trainingsactiviteiten uitvoert, voor zover deze omstandigheden aan de opdrachtgever kunnen worden toegerekend.
Artikel 13. Groepslessen, waaronder yoga en pilates
13.1 De opdrachtnemer kan groepslessen aanbieden, waaronder yoga- en pilateslessen. Deze lessen kunnen door de opdrachtnemer of door een daarvoor ingeschakelde docent worden verzorgd.
13.2 De opdrachtgever dient relevante blessures, klachten of beperkingen voorafgaand aan de les aan de docent te melden voor zover deze informatie noodzakelijk is voor veilige deelname.
13.3 De opdrachtgever dient aanwijzingen van de docent op te volgen en oefeningen te staken wanneer pijn, duizeligheid, benauwdheid of andere onverwachte klachten optreden.
13.4 De opdrachtgever blijft binnen de grenzen van de eigen belastbaarheid trainen en dient dit tijdens de les aan te geven wanneer een oefening niet verantwoord kan worden uitgevoerd.
13.5 De opdrachtnemer kan deelname aan een groepsles weigeren of beëindigen indien dit naar het oordeel van de opdrachtnemer of docent noodzakelijk is voor de veiligheid van de opdrachtgever of andere deelnemers.
13.6 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de opdrachtgever relevante gezondheidsinformatie niet heeft verstrekt, instructies niet heeft opgevolgd of buiten de eigen aangegeven of kenbare belastbaarheid heeft gehandeld, voor zover dit aan de opdrachtgever kan worden toegerekend.
Artikel 14. Huisregels en gedrag
14.1 De opdrachtgever dient zich in de praktijk en sportruimte respectvol te gedragen tegenover medewerkers, docenten en andere gebruikers.
14.2 De opdrachtgever dient zorgvuldig om te gaan met apparatuur, materialen en overige eigendommen van de opdrachtnemer.
14.3 Bij ernstig of herhaaldelijk overtreden van veiligheidsregels, ongewenst gedrag of misbruik van toegangsmiddelen kan de opdrachtnemer de toegang tot de sportruimte beperken of beëindigen, met inachtneming van de overeenkomst en toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 15. Wijziging van de algemene voorwaarden
15.1 De opdrachtnemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke wet- en regelgeving.
15.2 Wijzigingen die gevolgen hebben voor een lopende overeenkomst worden vooraf aan de opdrachtgever bekendgemaakt.
15.3 Een wijziging wordt niet met terugwerkende kracht toegepast ten nadele van de opdrachtgever, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen of uit de wet voortvloeit.
15.4 Indien een wijziging de positie van de opdrachtgever tijdens een lopende overeenkomst wezenlijk nadelig beïnvloedt, gelden de wettelijke rechten van de opdrachtgever.
Artikel 16. Overmacht
16.1 Indien de uitvoering van een dienst tijdelijk onmogelijk wordt door omstandigheden waarop de opdrachtnemer redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, treden partijen waar nodig in overleg over verplaatsing of een andere passende oplossing.
16.2 Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer worden verstaan ernstige storingen, overheidsmaatregelen, calamiteiten en andere onvoorziene omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is.
16.3 Dit artikel doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke rechten van de opdrachtgever.
Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Partijen zullen bij een geschil eerst proberen in onderling overleg tot een oplossing te komen, tenzij dit gezien de omstandigheden niet redelijk kan worden verlangd.
17.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter of, indien van toepassing, aan een bevoegde klachten- of geschilleninstantie.
17.4 Een bepaling in deze voorwaarden beperkt niet het recht van een consument om een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
FITTER. – Voedingsadvies, Fysiotherapie & Training
Versie: 04-01-2026
